Mise à jour le 03 octobre 2023

La confidentialité est toujours la première priorité de KEF afin de protéger les droits et les Informations personnelles de nos clients. Cette politique de confidentialité (« Politique ») explique le traitement des Informations personnelles et des Informations non personnelles qui se rapportent à chaque individu en relation avec l’environnement de KEF, qui comprend, mais sans s’y limiter, nos produits, site Web, application mobile, visites en magasin, interaction sur les réseaux sociaux, plateforme média, SMS et emplacements physiques, tels qu’un stand d’exposition et un magasin (« Environnement de KEF » ou « Ressources de KEF »). Ces environnements sont gérés par GP Acoustics International Limited et/ou conjointement avec ses filiales et sociétés affiliées (collectivement dénommées ci-dessous « KEF », « nous », « notre » ou « nos ») comme indiqué dans la section 15 de la présente politique.

KEF s’engage à respecter les exigences réglementaires et légales applicables des environnements dans lesquels nous opérons et lorsque nous collectons, utilisons, conservons et traitons des Informations personnelles. Cette politique définit les conditions générales de traitement des Informations personnelles tandis que des conditions supplémentaires d’accès et d’utilisation pour des régions spécifiques sont énumérées dans la section 16 de la présente politique.

En tant que pratique continue, nous examinerons en permanence notre politique de confidentialité et surveillerons nos contrôles de confidentialité pour protéger les Informations personnelles avec l’assurance du droit de la personne concernée. Par conséquent, nous nous réservons le droit de réviser et de modifier les dispositions de cette politique à tout moment. Les clients sont invités à consulter cette politique de temps à autre. Nous informerons également les clients concernés par les canaux possibles des modifications apportées à la politique avec la possibilité de retirer leur consentement à la politique de confidentialité.

Vous pouvez exercer votre droit de savoir si nous détenons vos données personnelles, quel type de données personnelles sont détenues et demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles que nous détenons. Nous vous fournirons une réponse conformément à la législation applicable en matière de protection des données. KEF peut refuser de fournir ces informations dans des circonstances limitées en vertu de la législation locale applicable. Vous pouvez nous envoyer ces demandes ou nous consulter en utilisant nos coordonnées que vous trouverez dans la Section 15.

• avoir accès à vos Informations personnelles, pour lesquelles nous pouvons facturer des frais raisonnables pour répondre à votre demande ;
• corriger toute Information personnelle vous concernant qui est inexacte ;
• supprimer toutes les Informations personnelles vous concernant ;
• retirer votre consentement à notre utilisation de vos Informations personnelles. Cependant, le retrait de votre consentement peut affecter votre accès et votre utilisation de notre application et/ou de notre site Web ; ou
• restreindre ou vous opposer au traitement de vos Informations personnelles par nous.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de confidentialité des données si nous enfreignons les lois applicables en matière de confidentialité des données dans notre traitement de vos Informations personnelles.

Vous ou votre représentant autorisé pouvez/peut effectuer une demande d’accès par la personne concernée par le biais des méthodes décrites dans la Section 15. Remarque : pour répondre à votre demande, vous ou votre représentant autorisé devez/doit fournir suffisamment d’informations nous permettant de vérifier raisonnablement votre identité et votre demande, ce qui inclut sans s’y limiter l’adresse e-mail, le nom, l’exemplaire des documents en tant que preuve d’identité et d’achat et le numéro de téléphone. Si vous utilisez un représentant autorisé pour envoyer cette demande, nous demanderons également la permission écrite ou un exemplaire de la procuration octroyant ce droit. Nous répondons à votre demande dans le délai requis en vertu des réglementations applicables en matière de confidentialité, et nous fournirons les détails concernant le processus de traitement des demandes de personnes concernées.

Les Informations personnelles peuvent être conservées en dehors de l’environnement de KEF, qui n’est pas détenu ou contrôlé par KEF, à savoir des tiers décrits dans la Section 9. Pour exercer votre droit de personne concernée, il se peut que vous deviez contacter les tiers correspondants. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la Section 9 ou nous contacter en utilisant nos coordonnées fournies dans la Section 15.

Les « Informations personnelles » sont toutes les informations qui peuvent identifier une personne individuellement et incluent, sans limitation, le nom, l’adresse e-mail et/ou postale, le numéro de téléphone, le nom d’utilisateur, le mot de passe, la date de naissance, le genre, le numéro de carte de crédit, la facturation et/ou d’autres coordonnées. KEF traitera, collectera et stockera vos Informations personnelles uniquement sous l’une des justifications raisonnables suivantes :

• Consentement : vous avez donné votre consentement explicite pour que KEF traite, collecte et stocke vos Informations personnelles dans le but spécifié.
• Exécution d’un contrat : KEF traite, collecte et stocke vos Informations personnelles dans le but de conclure ou d’exécuter un contrat avec vous étant donné que vous avez accepté le contrat et que vous nous avez volontairement fourni ces Informations personnelles.
• Intérêt légitime : il est nécessaire que KEF traite, collecte et stocke vos Informations personnelles pour maintenir raisonnablement l’intérêt de KEF et de tout tiers associé, dans des circonstances où cela ne l’emporte pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
• Conformité aux obligations légales : il est nécessaire que KEF traite, collecte et stocke vos Informations personnelles pour remplir les obligations légales/réglementaires des pays dans lesquels KEF opère.

Voici les situations les plus courantes dans lesquelles nous pouvons collecter et stocker vos Informations personnelles, et en utilisant le site Web et/ou l’application et/ou en visitant les emplacements physiques de KEF, vous acceptez que nous collections vos Informations personnelles par les moyens suivants, bien que ces moyens ne soient pas exhaustifs :

•  inscription pour utiliser l’Application et/ou le Site ;
• naviguer, utiliser, acheter des produits, s’inscrire aux newsletters de KEF via l’application et/ou le site Web et/ou utiliser autrement les services de KEF via l’application et/ou le site Web ;
• visiter les points de vente et les campagnes marketing de KEF ;
• visiter les plateformes de réseaux sociaux de KEF, y compris, mais sans s’y limiter, le site Web de KEF, les pages Facebook ou Instagram et créer du contenu généré par les utilisateurs sur ces plateformes (tels que des commentaires, des discussions, des likes, des messages privés, etc.) ;
• visiter les plateformes de réseaux sociaux de KEF pour communiquer avec nous sur toute demande ;
• soumission d’enquêtes et/ou de questionnaires (par exemple via des formulaires Web sur le site Web) et participation à des promotions des ventes ;
• inscription aux garanties des produits et aux services de maintenance ;
• les demandes de service client ou d’assistance sur l’Application et/ou le Site ;
• en nous contactant par email, courrier, fax ou tout autre moyen de communication.

Pour toute collecte d’Informations personnelles auprès d’un tiers, KEF s’efforcera de se conformer aux politiques de confidentialité du tiers correspondant et aux exigences réglementaires locales applicables. Cela inclut les Informations personnelles collectées sur les plateformes de réseaux sociaux, et KEF ne collectera et stockera que les Informations personnelles que nous sommes autorisés à collecter par ces plateformes de réseaux sociaux.

Vous avez le droit de refuser de fournir vos Informations personnelles ; toutefois, ceci peut affecter votre accès aux services et aux produits correspondants. Pour de plus amples informations, merci de vous reporter aux Sections 3.1 et 3.2.

Les « Informations non personnelles » comprennent des informations agrégées et/ou automatiques collectées sur l’utilisation des ressources de KEF ou sur un groupe ou une catégorie d’utilisateurs, dont les identités individuelles avec leurs informations identifiables ont été stockées séparément et remplacées par un identifiant généré automatiquement (« ID KEF ») pour créer des profils d’ID KEF pour un traitement ultérieur. Des efforts raisonnables ont été engagés par KEF pour régir l’utilisation et le transfert des profils d’identification KEF, tels que le contrôle d’accès, le cryptage et les accords contractuels, afin d’empêcher les individus d’être identifiés à partir de ces Informations non personnelles. KEF s’engage à faire tout son possible pour éviter d’identifier toute personne à partir des données non personnelles collectées, sauf dans l’intérêt légitime de KEF ou dans l’intérêt de la personne concernée de le faire. Nous et/ou nos processeurs de données (qui traitent des Informations non personnellement identifiables en notre nom) pouvons également conserver des Informations non personnelles pour établir des journaux d’activité et des données de diagnostic peuvent être automatiquement collectées lorsque vous utilisez les ressources et les produits de KEF. Nous serons peut-être dans l’obligation de collecter certaines des Informations non personnelles pour assurer le bon fonctionnement de ces ressources et produits.

Comme celles-ci sont considérées comme des Informations non personnelles, dans la mesure où les lois de certaines juridictions le permettent, cette Politique ne doit pas restreindre ou limiter notre collecte, utilisation et fourniture d’Informations non personnelles. Pour assurer une gestion et un traitement transparents des Informations personnelles pouvant concerner la personne en question, ce qui suit illustre le traitement des Informations non personnelles.

Nous avons également l’intention d’utiliser vos Informations personnelles à des fins de marketing direct, mais nous ne le ferons pas sans obtenir votre consentement préalable. Votre consentement explicite sur le marketing direct est obligatoire pour que nous puissions vous livrer tout matériel marketing.

Nos activités de marketing direct en général sont définies comme des mises à jour KEF, qui peuvent inclure des communications par courrier, téléphone, e-mail, SMS, notifications d’applications et/ou d’autres applications de communication mobile (telles que WhatsApp, WeChat et/ou Line) sur l’environnement de KEF ainsi que nos produits, services, newsletters, événements, concours, compétitions, sondages, offres et promotions liés aux biens et services audio et/ou électroniques que nous fournissons.

Lorsque vous créez un compte pour la première fois sur le site Web et/ou l’application ou lorsque vous nous fournissez pour la première fois vos Informations personnelles sur les sites physiques de KEF ou par d’autres moyens de communication tels que le courrier électronique, si vous ne souhaitez pas que vos Informations personnelles soient utilisées à des fins de marketing direct, veuillez ne pas cocher la case qui vous permet de vous inscrire à nos newsletters et/ou activités de marketing direct.

Vous pouvez également changer d’avis et demander que nous cessions de vous envoyer des documents/communications de marketing direct ou de cesser d’utiliser ou de fournir vos Informations personnelles à des fins de marketing direct à tout moment en suivant la fonction de désinscription indiquée dans nos documents marketing ou par le biais de nos coordonnées fournies à la Section 15. Nous donnerons suite gratuitement à votre demande afin de garantir que vous n’êtes pas inclus dans les futures promotions de marketing direct.

Lors de l’accès aux ressources de KEF, le suivi de l’emplacement de l’adresse IP ou d’autres moyens technologiques peuvent être utilisés pour déterminer et collecter des informations sur l’emplacement actuel de votre appareil, si la fonction de suivi de l’emplacement est activée sur l’appareil. Ces données de géolocalisation sont collectées de manière anonyme sous une forme qui ne vous identifie pas personnellement. L’emplacement actuel de votre appareil sera stocké localement sur votre appareil qui sera utilisé par l’application et/ou le site Web pour vous proposer certains contenus liés à l’emplacement concerné et faciliter la configuration initiale des produits KEF. La base de votre localisation est collectée et comprend certaines exigences réglementaires dans une juridiction spécifique ou est considérée comme obligatoire pour fournir les services de KEF pour l’utilisation du produit.

Si vous choisissez d’enregistrer vos recherches basées sur la localisation dans votre historique, nous stockerons ces informations sur nos serveurs. En outre, seul l’emplacement générique tel que le pays ou la région est collecté dans le but illustré ci-dessous :

• Personnaliser et fournir des informations pertinentes qui vous concernent. 
• Améliorer votre expérience de navigation.
• Diffuser des publicités en fonction de votre région.
• Répondre à votre demande et fournir une assistance client par l’intermédiaire de notre représentant régional.

Un client peut toujours choisir de restreindre le partage des données de localisation en désactivant la fonction de suivi de localisation de l’appareil et/ou du navigateur à tout moment. La désactivation de la fonction de suivi de localisation n’affectera pas votre accès ou votre utilisation des ressources de KEF, mais elle peut fournir des informations et des contenus moins pertinents pour votre emplacement.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil mobile lorsque vous accédez à l’application ou au site Web, et ils enregistrent vos préférences et actions lorsque vous y accédez. Nous utilisons des cookies pour suivre l’utilisation et le comportement de navigation sur l’application et/ou le Site Web, ainsi que pour surveiller le trafic, maintenir et améliorer l’application, et personnaliser, améliorer et optimiser votre expérience de navigation sur l’application et/ou site Web pour le rendre plus facile et/ou plus pratique pour votre utilisation. Pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies.

Nous avons l’intention de collecter votre comportement d’utilisation à des fins de traitement automatique, y compris, mais sans s’y limiter, le profilage et la prise de décision automatique. Le traitement automatique est utilisé pour optimiser l’offre de services et de produits de KEF et améliorer votre expérience en tant que client.

Lorsque vous utilisez notre application et/ou notre site Web, nous pouvons collecter votre comportement d'utilisation basé sur votre engagement avec divers éléments, tels que l'abonnement à des activités de marketing direct et la fréquence d'achat, et créer des profils d'utilisation. Les résultats analysés de votre comportement d'utilisation aideront à façonner la façon dont nous vous fournissons une expérience en ligne plus personnalisée.

KEF tient compte de vos préférences sur la façon dont vous souhaitez que votre service soit personnalisé. Vous pouvez nous demander de cesser d’utiliser votre comportement d’utilisation pour le traitement automatique par le biais de nos coordonnées fournies dans la Section 15.

KEF s’engage à prendre toutes les mesures pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos Informations personnelles. KEF n’échange ni ne transfère d’Informations personnelles avec des tiers à quelque fin que ce soit, y compris le marketing direct. Il nous est interdit de partager, vendre, transférer, fournir, louer ou échanger des Informations personnelles à moins que nous n’ayons obtenu votre consentement ou avec une base légale conformément aux exigences de la loi applicable, sauf pour exécuter des obligations contractuelles, exécuter des commandes, par notre intérêt légitime, à la condition de KEF que la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs soient vendus/transférés à une autre partie, ou demandés par des agences gouvernementales.

En prenant en considération des motifs légitimes et légaux, nous pouvons transférer vos Informations personnelles de/vers des tiers et ne solliciterons votre consentement pour le faire que si cela est requis par votre législation locale. Ces parties ne traiteront vos Informations personnelles que pour et en notre nom comme indiqué dans la présente politique ou requis par les exigences réglementaires locales et ne traiteront pas vos Informations personnelles à leurs propres fins. Ils ont une obligation de confidentialité envers nous et nous leur demandons d’accepter contractuellement de conserver, traiter et utiliser vos Informations personnelles conformément à la présente Politique et conformément à nos instructions. Dans tous les cas, les tiers agissent en tant que contrôleurs des Informations personnelles, l’utilisateur doit être conscient que la politique de confidentialité respective des tiers doit être mentionnée.

Bien que les tiers ne doivent traiter les Informations personnelles que comme indiqué dans la section 3, un traitement et une collecte supplémentaires d’Informations personnelles peuvent avoir lieu si le client s’abonne à ou utilise d’autres services de ces tiers où KEF n’est pas responsable de ces activités car nous n’avons aucun contrôle sur la manière dont le tiers utilisera, traitera ou partagera vos Informations personnelles. Par conséquent, si un utilisateur utilise le tiers à des fins autres que celles indiquées dans la Section 3, il est fortement suggéré de lire et d’accepter ses politiques de confidentialité respectives avant de se connecter à des services tiers de KEF.

Nous ne collectons pas sciemment d’Informations personnelles auprès d’enfants âgés de moins de 16 ans ou de personnes mineures dans le pays où ils vivent. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance de telles informations, veuillez nous contacter par le biais de nos coordonnées fournies dans la Section 15 afin que nous puissions obtenir rapidement le consentement parental ou supprimer les informations.

Nous prenons des mesures administratives, physiques et électroniques raisonnables conçues pour sauvegarder et protéger vos informations contre la perte, la destruction, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation et l’altération. Les enregistrements physiques de vos Informations personnelles seront stockés dans des armoires verrouillées dans un endroit sécurisé avec un accès restreint. Des copies électroniques de vos Informations personnelles seront stockées sur des serveurs gérés par nous et/ou nos fournisseurs de services tiers, qui sont situés dans des emplacements sécurisés et protégés par des mesures de sécurité des données adéquates. Vos Informations personnelles seront stockées sous une forme cryptée derrière un pare-feu conçu pour bloquer l’accès depuis l’extérieur de notre réseau.

Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos Informations personnelles une fois que nous les recevons, aucune méthode de sécurité ou de cryptage ne peut être garantie pour protéger les informations contre les pirates ou les erreurs humaines, et aucune transmission de données sur Internet ou tout autre réseau public ne peut être garantie 100 % sécurisée.

Notre site Web et/ou notre application peut contenir des liens/une connexion vers des sites Web/ressources de tiers, dont une plateforme externe de musique en streaming et une solution de correction audio via notre application. Ces liens/connexions sont fournis uniquement à titre de commodité. KEF ne cautionne aucun site Web/aucune ressource de tiers. L’accès à tout autre site Web/toute autre ressource via les liens/une connexion fournis sur notre site Web et/ou notre application est à vos risques et périls. KEF n’est pas responsable du contenu de ces sites Web/ressources ou de l’exactitude ou de la fiabilité de toute information, donnée ou autre contenu de ces sites Web/ressources. Vos Informations personnelles ne seront pas transférées de/vers un tiers, sauf si cela est décrit dans les Sections 3.2 et 9, ou dans des conditions régionales de la présente Politique (Section 16). Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tous les sites Web/ressources de tiers que vous visitez.

Nous ne conserverons pas vos Informations personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs et les objectifs directement liés pour lesquels ces Informations personnelles sont collectées. Nous prendrons en compte toutes les réglementations financières et obligations légales qui nous obligent à conserver les Informations personnelles pendant une certaine période ainsi que la durée de votre utilisation de notre site Web et de notre application. Nous conserverons également vos Informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins de l’adhésion à KEF et dans votre propre intérêt. Si vous souhaitez vous désinscrire de notre site Web et/ou de notre application, modifier, mettre à jour, supprimer vos Informations personnelles ou demander que nous n’utilisions plus vos données personnelles pour vous fournir les informations ou les services que vous avez demandés, veuillez nous contacter par le biais de nos coordonnées fournies à la Section 15.

Les informations que nous collectons peuvent être traitées à l’échelle mondiale et transférées à l’échelle internationale. Les pays impliqués dans le transfert d’Informations personnelles, généralement sous forme d’installations de traitement de l’information, comprennent l’EEE (y compris un État membre de l’UE), le Royaume-Uni, les États-Unis, Hong Kong, Singapour, Taïwan, le Japon et Dubaï ainsi que tout pays où nous, ainsi que les sociétés affiliées ou filiales de KEF, sommes basés. En outre, le lieu de traitement comprend également les fournisseurs de services et autres tiers avec lesquels KEF peut partager des informations (comme décrit dans la Section 9) qui peuvent être basés en dehors du pays de votre emplacement. Sauf indication contraire dans les conditions régionales de la présente politique (tel que décrit dans la Section 16), si vous accédez aux ressources de KEF ou en nous fournissant vos Informations personnelles, vous consentez au transfert de vos Informations personnelles vers nos installations en dehors du pays dans lequel vous nous avez fourni vos Informations personnelles.

Les lois sur la protection des Informations personnelles des pays où vos Informations personnelles sont stockées peuvent ne pas être aussi strictes ou complètes que celles de votre pays, mais nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour assurer la protection de votre vie privée et ne collecterons et n’utiliserons que vos Informations personnelles aux fins énoncées dans la présente politique. Dans tous les cas, KEF mettra en œuvre des mesures contractuelles appropriées, telles que des clauses standard de protection des données et un accord de transfert de données, pour s’assurer que les entités KEF et les tiers concernés fournissent un niveau de protection adéquat à vos Informations personnelles, comme indiqué dans la présente politique et comme requis par la législation locale en vigueur. Pour vous conformer à la législation locale en vigueur, les autorités juridiques locales peuvent accéder à vos Informations personnelles.

Si vous créez un compte sur notre site Web et/ou notre application, vous êtes entièrement responsable d’assurer et de protéger la sécurité et la confidentialité de votre mot de passe et de votre compte. Vous êtes également entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte et nous ne serons pas tenus responsables des réclamations, pertes ou dommages résultant d’une violation de ce qui précède ou de toute utilisation non autorisée de votre compte.

Cette politique s’applique à la collecte, à l’utilisation, à la conservation et au traitement de vos Informations personnelles par nos soins, ce qui inclut les entités suivantes :

• GP Acoustics International Limited
• GP Acoustics GmbH 
• GP Acoustics (China) Limited
• GP Acoustics (HK) Limited 
• GP Acoustics (Taiwan) Limited 
• GP Acoustics (UK) Limited 
• GP Acoustics (US) Inc. 
• KEF Japan Inc.

Si vous avez des questions ou des réclamations, ou si vous souhaitez accéder à ou corriger vos Informations personnelles ou retirer votre consentement à l’utilisation de vos Informations personnelles que nous détenons, ou exercer l’un de vos autres droits tel que décrit dans la Section 1, veuillez contacter notre gestionnaire de données à data@kef.com. Vous pouvez également nous contacter à :

Coordonnées des entités KEF

GP Acoustics International Limited
9/F, Building 12W, Hong Kong Science Park, New Territories, Hong Kong

GP Acoustics GmbH
Kruppstraße 82-100, 45145 Essen, Germany

GP Acoustics (UK) Limited
Eccleston Road, Tovil, Maidstone, Kent ME15 6QP, England, United Kingdom

GP Acoustics (US) Inc.
10 Timber Lane Marlboro, NJ 07746, USA
Tel.: 732-683-2356

GP Acoustics (China) Limited
深圳市福田区华富街道莲花一村社区皇岗路5001号深业上城（南区）T1栋14层

KEF Japan Inc.
1st floor, TFT Building East, 3-6-11 Ariake Koto-ku, Tokyo 135-0063 Japan

Veuillez vous référer à cette section de la politique qui s’applique en conjonction avec les autres sections de la politique si vous accédez et utilisez l’environnement de KEF dans les régions répertoriées suivantes :

• l’Espace économique européen (« EEE ») et le Royaume-Uni ;
• la République de Corée ;
• la République populaire de Chine
• les États-Unis d’Amérique, Californie
• le Japon