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Retour Gratuit 30 Jours
Tous les produits KEF commandés sur KEF.com bénéficient d'une garantie de remboursement de 30 jours. Pendant ce temps, vous pouvez organiser le retour de votre achat gratuitement et nous veillerons à ce que vous récupériez votre argent. Si vous rencontrez un problème avec votre produit ou si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous nous chargerons de l'enlèvement de votre commande. Contactez nous s'il vous plait. Nous sommes là pour vous aider.
Groupage
Si vous souhaitez retourner une offre groupée, tous les articles doivent être renvoyés pour obtenir un remboursement complet. Si l'offre groupée n'est pas complète, vous ne pourrez obtenir qu'un remboursement partiel et la remise totale de l'offre groupée sera déduite du remboursement.
Retour de produits défectueux
Dans le cas peu probable où votre nouvel achat présenterait un défaut dans les 30 premiers jours, il vous suffit de retourner votre article (avec tous les emballages et accessoires d'origine) et vous aurez le choix entre un produit de remplacement ou un remboursement intégral.
Pour les articles datant de plus de 30 jours, nous serons heureux de vous aider à les réparer. Veuillez utiliser notre formulaire de contact pour signaler le problème.
Pour les articles datant de plus de 30 jours, nous serons heureux de vous aider à les réparer. Veuillez utiliser notre formulaire de contact pour signaler le problème.
Le Processus De Retour
- Remplissez le formulaire ci-dessous dans les 30 jours suivant la réception de la commande
- Emballez soigneusement vos articles dans l'emballage d'origine, en vous assurant que tous les accessoires sont retournés et que le produit ne sera pas endommagé pendant le transport.
- Nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et vous fournirons une ou plusieurs étiquettes de retour à apposer sur lae ou les colis que vous souhaitez renvoyer.
- Imprimez l'étiquette ou les étiquettes et apportez vos produits à un point de dépôt proche dans les 14 jours suivant la réception de l'étiquette de retour. Nous vous conseillons de conserver une preuve du retour.
- Si vous le préférez, nous pouvons organiser l'enlèvement de vos retours. Veuillez indiquer cette préférence dans votre demande de retour et nous vous informerons des disponibilités.
- Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat sur votre compte.
- Le délai de traitement de votre remboursement est de 14 jours à compter du jour de la collecte
- La garantie de remboursement de 30 jours est valable uniquement pour les commandes passées via KEF.com. Nos conditions générales de vente s'appliquent à toutes les livraisons.
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